Bu metin, minesya.com.tr üzerinden sunulan hizmetlerin ve içeriklerin kullanım koşullarını açıklamaktadır. Web sitemizi ziyaret eden veya alışveriş yapan her kullanıcı, aşağıdaki şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. TANIMLAR

• Satıcı (Firma): Minesya – Sümeyye Tüzel Gülkaya (firma sahibi ve yasal yetkili)

• Alıcı (Müşteri): Web sitesi üzerinden alışveriş yapan kişi

• Web Sitesi: minesya.com.tr adresi üzerinden hizmet veren satış platformu

2. ÜRÜNLER VE HİZMETLER

• Sitemizde 0–3 yaş arası bebek ve çocuk giyim ürünleri satışa sunulmaktadır.

• Ürün açıklamaları, fiyatlar ve stok bilgileri düzenli olarak güncellenir.

• Görsel, açıklama veya fiyatlandırma hatası durumunda firma düzeltme hakkını saklı tutar.

3. SİPARİŞ VE ÖDEME

• Siparişler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra işleme alınır.

• Kabul edilen ödeme yöntemleri:
  – Kredi Kartı
  – Havale / EFT
  – Kapıda Nakit
  – Kapıda Kartla Ödeme

• Firma, stok durumu veya sistemsel hata nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

4. TESLİMAT

• Siparişler 1–4 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.

• 1000₺ üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• 1000₺ altı siparişlerde kargo bedeli alıcıya aittir.

• Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

5. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşteriler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkını kullanabilir.

• İade/değişim talepleri yalnızca 0538 559 08 53 numaralı WhatsApp destek hattı üzerinden yapılmalıdır.

• E-posta ile yapılan talepler dikkate alınmaz.

• Kusursuz ürünlerde yapılan iade ve değişimlerde kargo bedeli müşteriye aittir.
  ➤ Ücret: 225 TL
  ➤ Bu uygulama, 6502 sayılı yasa kapsamında müşteri kaynaklı iadeler için geçerlidir.

• Aşağıdaki durumlarda iade/değişim kabul edilmez:
  – Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış ürünler
  – Eksik parçalı gönderiler

• Müşteri, iade talebini oluşturduktan sonra ürünü 14 gün içinde kargoya vermelidir. Bu sürede gönderilmeyen iadelerde hak düşer.

6. FİKRİ MÜLKİYET

• Web sitemizde yer alan tüm görseller, metinler, tasarımlar ve içerikler Minesya markasına aittir.

• İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

7. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ

• Kullanıcı bilgileri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında saklanmakta ve korunmaktadır.

• Kişisel veriler, yalnızca sipariş sürecini yürütmek amacıyla kullanılmakta ve 3. kişilerle paylaşılmamaktadır.

• Gizlilik politikası detayları için [Gizlilik Politikası] sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. UYUŞMAZLIK DURUMU

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda aşağıdaki merciler yetkilidir:

• Tüketici Hakem Heyetleri
  
• Tüketici Mahkemeleri

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

• 📧 E-posta: [email protected]

• 📱 WhatsApp Destek: 0538 559 08 53