İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI

Minesya olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Ancak bazı durumlarda iade ve değişim süreci gerekebilir. Bu süreçle ilgili tüm detaylar aşağıda yer almaktadır:

---

1. İade ve Değişim Süresi

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
• İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, en geç 7 gün içinde kargoya verilmelidir. Aksi takdirde iade hakkı yasal olarak düşer.

---

2. Talep Oluşturma

• İade veya değişim talebinizi bize 0538 559 08 53 numaralı WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.
• Talebinizin ardından kargo bilgileri size iletilecektir.

---

3. İade/Değişim Şartları

• Ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve eksiksiz (etiketli, ambalajlı) olması gerekmektedir.
• Kusurlu olmayan ürünlerde, örneğin “beden uymadı” gibi müşteri kaynaklı iade ve değişimlerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

---

4. Kargo Ücreti

• Müşteri kaynaklı iade ve değişimlerde, kargo ücreti alıcıya aittir. Bu durumda her yön için kargo bedeli 225 TL olarak yansıtılır.
• Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında ise kargo ücreti firmamıza aittir.

🔸 Yasal Dayanak:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, tüketici kusuru olmadan cayma hakkını kullanabilir, ancak müşteri kusurundan doğan iadelerde taşıma masrafları tüketiciye yansıtılabilir.

---

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Ürün teslim alındıktan sonra yapılan inceleme sonucu bu şartlara uymadığı tespit edilen ürünlerde iade talebi iptal edilir.

---

6. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlar ve en geç 7 iş günü içerisinde onaylanan iadelerde geri ödeme gerçekleştirilir.
• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

---

🔔 Herhangi bir sorunuzda ya da destek talebinizde bize 0538 559 08 53 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz.

---

Minesya Ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin keyifli ve güvenli geçmesini dileriz. 🌿